IT-архитектура компании и её роль в повышении конкурентоспособности Headhunter
Существуют потребности, которые могла бы удовлетворить эта программа (при этом JIRA их удовлетворить не может):
. Совместимость с другими программами (к примеру с Outlook).
2. Наличие продвинутой CRM системы
:
a. Сохранение переписки с клиентами;
b. Клиентская база;. Обработка задач;. Постоянный анализ собранной информации о клиентах.
3. Модульность - данная программа должна состоять из отдельных элементов (так их проще настраивать).
Однако стоит отметить, что HP openview требует большого количества ресурсов для внедрения.
И наконец, третья необходимая для работы программа это Microsoft Office Communicator 2007.
Microsoft Office Communicator
(далее Сommunicator) - предназначен для организации всестороннего общения между людьми. Он обеспечивает возможность общения посредством простого обмена мгновенными сообщениями, а также проведения голосовой и видеобеседы.в основном используется для общения с регионами. В течение анализа не было обнаружено каких-либо недостатков у данного продукта. Поэтому назовём основные преимущества, которые отличают ее от остальных программ:
. Communicator совместим с другими продуктами Microsoft.
2. Интеграция телефонии
"К примеру, с Communicator-а можно позвонить человеку на телефон и пригласить его в конференцию" - отмечает Туманов Олег, бренд-менеджер сайта hh.ru.
. Есть возможность перевести всех сотрудников на Communicator, так как он легко заменяет ICQ, Skype и прочие программы.
4. Communicator-ом очень легко пользоваться.
В целом, роль IT-службы в компании HeadHunter заключается в автоматизации и ускорении процессов работы. Служба отвечает за внедрение и поддержание работы программ и сервисов.
Эффективность работы данной службы можно отследить по специальному сервису - SLA. Он отслеживает доступность услуги - время работоспособности услуги в % от времени оказания услуги. В среднем уровень доступности должен составлять 99,9%. При этом некоторые сервисы (эл. почта, сайт компании, телефония и 1С) являются критическими, а некоторые почти не учитываются (JIRA и Wiki).
Также IT-служба обеспечивает защиту информации и определяет права доступа. Так как общий стиль руководства в HeadHunter является демократическим и сотрудникам разрешается использовать интернет в личных целях и пользоваться собственными Flash-накопителями (флэшками), то вся важная информация (финансовая и информация о клиентах и соискателях) шифруется. Также компания внедрила шифрование электронной почты.
Другие статьи ...
Роль конкуренции в становлении и развитии предпринимательства
В условиях стремления каждой фирмы к максимизации прибыли и,
следовательно, к расширению масштабов хозяйственной деятельности. Фирмы
выступают по отношению друг к другу как конкуренты. Под экономической
конкуренцией понимается соревнов ...
Рынок недвижимости России проблемы функционирования и перспективы развития
Недвижимое имущество играет многогранную роль в
экономической жизни - оно выступает в качестве естественно-пространственного
базиса, на котором происходит вся хозяйственная деятельность, является
составной частью активов любого предпри ...