IT-архитектура компании и её роль в повышении конкурентоспособности Headhunter

Существуют потребности, которые могла бы удовлетворить эта программа (при этом JIRA их удовлетворить не может):

. Совместимость с другими программами (к примеру с Outlook).

2. Наличие продвинутой CRM системы

:

a. Сохранение переписки с клиентами;

b. Клиентская база;. Обработка задач;. Постоянный анализ собранной информации о клиентах.

3. Модульность - данная программа должна состоять из отдельных элементов (так их проще настраивать).

Однако стоит отметить, что HP openview требует большого количества ресурсов для внедрения.

И наконец, третья необходимая для работы программа это Microsoft Office Communicator 2007.

Microsoft Office Communicator

(далее Сommunicator) - предназначен для организации всестороннего общения между людьми. Он обеспечивает возможность общения посредством простого обмена мгновенными сообщениями, а также проведения голосовой и видеобеседы.в основном используется для общения с регионами. В течение анализа не было обнаружено каких-либо недостатков у данного продукта. Поэтому назовём основные преимущества, которые отличают ее от остальных программ:

. Communicator совместим с другими продуктами Microsoft.

2. Интеграция телефонии

"К примеру, с Communicator-а можно позвонить человеку на телефон и пригласить его в конференцию" - отмечает Туманов Олег, бренд-менеджер сайта hh.ru.

. Есть возможность перевести всех сотрудников на Communicator, так как он легко заменяет ICQ, Skype и прочие программы.

4. Communicator-ом очень легко пользоваться.

В целом, роль IT-службы в компании HeadHunter заключается в автоматизации и ускорении процессов работы. Служба отвечает за внедрение и поддержание работы программ и сервисов.

Эффективность работы данной службы можно отследить по специальному сервису - SLA. Он отслеживает доступность услуги - время работоспособности услуги в % от времени оказания услуги. В среднем уровень доступности должен составлять 99,9%. При этом некоторые сервисы (эл. почта, сайт компании, телефония и 1С) являются критическими, а некоторые почти не учитываются (JIRA и Wiki).

Также IT-служба обеспечивает защиту информации и определяет права доступа. Так как общий стиль руководства в HeadHunter является демократическим и сотрудникам разрешается использовать интернет в личных целях и пользоваться собственными Flash-накопителями (флэшками), то вся важная информация (финансовая и информация о клиентах и соискателях) шифруется. Также компания внедрила шифрование электронной почты.

Другие статьи ...

Анализ условий труда персонала на примере гостиницы ЗАО Лотте РУС
Тема «Анализ условий труда» наиболее актуальна в настоящее время, хоть и даже на государственном уровне говорится об улучшении положения, о нормах, нормативах, которые должны соблюдать работодатели, однако на деле всё не совсем так. М ...

Социальный капитал теория и практика
Тема контрольной работы "Социальный капитал: теория и практика" по дисциплине "Экономическая теория". Современная идеология реформ, системно проводящихся как в развитых странах мира, так и в развивающихся, базир ...