IT-архитектура компании и её роль в повышении конкурентоспособности Headhunter

Существуют потребности, которые могла бы удовлетворить эта программа (при этом JIRA их удовлетворить не может):

. Совместимость с другими программами (к примеру с Outlook).

2. Наличие продвинутой CRM системы

:

a. Сохранение переписки с клиентами;

b. Клиентская база;. Обработка задач;. Постоянный анализ собранной информации о клиентах.

3. Модульность - данная программа должна состоять из отдельных элементов (так их проще настраивать).

Однако стоит отметить, что HP openview требует большого количества ресурсов для внедрения.

И наконец, третья необходимая для работы программа это Microsoft Office Communicator 2007.

Microsoft Office Communicator

(далее Сommunicator) - предназначен для организации всестороннего общения между людьми. Он обеспечивает возможность общения посредством простого обмена мгновенными сообщениями, а также проведения голосовой и видеобеседы.в основном используется для общения с регионами. В течение анализа не было обнаружено каких-либо недостатков у данного продукта. Поэтому назовём основные преимущества, которые отличают ее от остальных программ:

. Communicator совместим с другими продуктами Microsoft.

2. Интеграция телефонии

"К примеру, с Communicator-а можно позвонить человеку на телефон и пригласить его в конференцию" - отмечает Туманов Олег, бренд-менеджер сайта hh.ru.

. Есть возможность перевести всех сотрудников на Communicator, так как он легко заменяет ICQ, Skype и прочие программы.

4. Communicator-ом очень легко пользоваться.

В целом, роль IT-службы в компании HeadHunter заключается в автоматизации и ускорении процессов работы. Служба отвечает за внедрение и поддержание работы программ и сервисов.

Эффективность работы данной службы можно отследить по специальному сервису - SLA. Он отслеживает доступность услуги - время работоспособности услуги в % от времени оказания услуги. В среднем уровень доступности должен составлять 99,9%. При этом некоторые сервисы (эл. почта, сайт компании, телефония и 1С) являются критическими, а некоторые почти не учитываются (JIRA и Wiki).

Также IT-служба обеспечивает защиту информации и определяет права доступа. Так как общий стиль руководства в HeadHunter является демократическим и сотрудникам разрешается использовать интернет в личных целях и пользоваться собственными Flash-накопителями (флэшками), то вся важная информация (финансовая и информация о клиентах и соискателях) шифруется. Также компания внедрила шифрование электронной почты.

Другие статьи ...

Деятельность организации социальной защиты как фактор обеспечения экономической безопасности населения региона (на примере Управления Социальной защиты населения Артемовского городского округа)
Проблемы управления в сфере защиты граждан, общества в целом особенно обостряются на стадии становления рыночных отношений, когда наиболее ярко проявляются, с одной стороны, ключевые признаки рыночной экономики (множественность форм с ...

Демографические барьеры экономического роста
Актуальность проблемы Демографическая ситуация в Российской Федерации в настоящее время привлекает широкое внимание. В соответствии с демографическими прогнозами, Россию в ближайшие десятилетия ожидает сокращение численности насел ...