IT-архитектура компании и её роль в повышении конкурентоспособности Headhunter

Существуют потребности, которые могла бы удовлетворить эта программа (при этом JIRA их удовлетворить не может):

. Совместимость с другими программами (к примеру с Outlook).

2. Наличие продвинутой CRM системы

:

a. Сохранение переписки с клиентами;

b. Клиентская база;. Обработка задач;. Постоянный анализ собранной информации о клиентах.

3. Модульность - данная программа должна состоять из отдельных элементов (так их проще настраивать).

Однако стоит отметить, что HP openview требует большого количества ресурсов для внедрения.

И наконец, третья необходимая для работы программа это Microsoft Office Communicator 2007.

Microsoft Office Communicator

(далее Сommunicator) - предназначен для организации всестороннего общения между людьми. Он обеспечивает возможность общения посредством простого обмена мгновенными сообщениями, а также проведения голосовой и видеобеседы.в основном используется для общения с регионами. В течение анализа не было обнаружено каких-либо недостатков у данного продукта. Поэтому назовём основные преимущества, которые отличают ее от остальных программ:

. Communicator совместим с другими продуктами Microsoft.

2. Интеграция телефонии

"К примеру, с Communicator-а можно позвонить человеку на телефон и пригласить его в конференцию" - отмечает Туманов Олег, бренд-менеджер сайта hh.ru.

. Есть возможность перевести всех сотрудников на Communicator, так как он легко заменяет ICQ, Skype и прочие программы.

4. Communicator-ом очень легко пользоваться.

В целом, роль IT-службы в компании HeadHunter заключается в автоматизации и ускорении процессов работы. Служба отвечает за внедрение и поддержание работы программ и сервисов.

Эффективность работы данной службы можно отследить по специальному сервису - SLA. Он отслеживает доступность услуги - время работоспособности услуги в % от времени оказания услуги. В среднем уровень доступности должен составлять 99,9%. При этом некоторые сервисы (эл. почта, сайт компании, телефония и 1С) являются критическими, а некоторые почти не учитываются (JIRA и Wiki).

Также IT-служба обеспечивает защиту информации и определяет права доступа. Так как общий стиль руководства в HeadHunter является демократическим и сотрудникам разрешается использовать интернет в личных целях и пользоваться собственными Flash-накопителями (флэшками), то вся важная информация (финансовая и информация о клиентах и соискателях) шифруется. Также компания внедрила шифрование электронной почты.

Другие статьи ...

Рынок труда, его функции, модели и роль в экономике
Забота государства о достижении в стране наиболее полной и эффективной занятости как важной социальной гарантии для экономически активного населения является важнейшим аспектом государственного регулирования рынка труда, механизм форм ...

Совершенствование управления запасами организации ООО Латта Фуд
Обеспечение стабильного поступательного развития экономики является приоритетной задачей в области экономической политики России. Данная задача может быть решена за счет формирования и реализации комплекса мер, направленных на стимули ...